Job: רכז/ת חווית לקוח – ניהול קשרי לקוחות עסקיים והובלת תהליכי Upsale
-
Location:
Israel, Rehovot
-
Salary:
from 15000
to 15000
ILS
רכז/ת חווית לקוח – ניהול קשרי לקוחות עסקיים והובלת תהליכי Upsale
לחברה בצמיחה דרוש/ה רכז/ת חווית לקוח לניהול שוטף של לקוחות עסקיים, ליווי תהליכים מסחריים והובלת הזדמנויות להרחבת הפעילות. מחפשים אותך – איש/אשת קשר מעולה, עם גישה שירותית, חשיבה עסקית ואהבה לאנשים!
מה כוללת המשרה?-
ניהול פרואקטיבי של קשרי לקוחות עסקיים – מתקשורת שוטפת ועד פתרון בעיות.
-
הובלת תהליכי Upsale והגדלת היקפי הפעילות עם לקוחות קיימים.
-
שיפור מתמיד של חוויית הלקוח – ניתוח צרכים, מדדי שביעות רצון ומעקב אחר ביצועים.
-
תמיכה וליווי לקוחות חדשים – החל משלב ההתעניינות, דרך תהליך הצירוף ועד לכניסה מלאה לשירות.
-
יצירת קשרים עם לקוחות פוטנציאליים בארגונים באמצעות פנייה יזומה.
-
עבודה שוטפת עם ממשקים פנים-ארגוניים: שיווק, מכירות, שירות ותפעול.
-
שיתוף פעולה הדוק בין מחלקות לצורך מתן מענה מותאם לצרכי הלקוחות.
-
קידום אסטרטגיות להרחבת קהל הלקוחות ולחיזוק הנאמנות למותג.
-
תואר ראשון רלוונטי (מנהל עסקים / שיווק / כלכלה / תקשורת) – יתרון.
-
ניסיון של שנתיים לפחות בניהול לקוחות עסקיים – חובה.
-
ניסיון מוכח בהובלת Upsale או הרחבת פעילות – יתרון משמעותי.
-
הכרות עם מערכות תשלומים / שירותים פיננסיים – יתרון.
-
שליטה מלאה ביישומי Office ובמערכות CRM.
-
כישורים בין-אישיים מעולים, תקשורת גבוהה, גישה יוזמתית ויכולת להניע תהליכים.
-
חשיבה מערכתית, יכולת עבודה עצמאית ותעדוף משימות בסביבה דינמית.
המשרה מתאימה לאנשים עם גישה שירותית ועסקית, רצון להשפיע, ולבנות קשרים משמעותיים עם לקוחות.
???? רוצה להיות חלק מארגון שמציב את הלקוח במרכז? שלח/י קורות חיים והצטרף/י אלינו!
